Rispondere sui Social è importante, specialmente se sei un hotel
L’uso del linguaggio, i leoni da tastiera, la brand reputation. Come e perchè rispondere sui social se sei un hotel.
Influencer di “stagione”o per “tutte le stagioni”?
Libertè, Egalitè, Influencer: Gli Esperti per Tutte le Stagioni o Solo di Stagione?” Troverete consigli su come individuare l’influencer ideale per il vostro settore e come costruire rapporti solidi che portino valore aggiunto alla vostra azienda. Scoprite di più ora!
Un Viaggio nell’Ospitalità Sociale, la conosci?
In un mondo in cui i costi aumentano e le sfide sociali crescono, Sant’Agostino House, un progetto innovativo della Cooperativa Caracol, ridefinisce il concetto di albergo sociale. Ho avuto il piacere di intervistare Stefano Rimondi, ex manager che ha dedicato la sua carriera all’inclusione sociale. La cooperativa mette la comunità al centro, valorizzando le bellezze locali e le tradizioni culinarie.
Il potere del colore nell’ospitalità
L’esperienza di Carol nel mondo del Cinema l’ha portata ad esplorare il potere del colore nell’ospitalità, utilizzando il metodo scientifico RAH Colour Test. Creare ambienti armoniosi e autentici che influenzino positivamente emozioni e comportamenti è il suo lavoro. L’obiettivo è migliorare l’esperienza dei clienti attraverso l’innovazione cromatica.
Segreti della Generazione X, Millennials e Baby Boomers
Segreti della Generazione X, Millennials e Baby Boomers: Come Soddisfare i Palati e le Esigenze dei Viaggiatori di Tutte le Età Sei un albergatore ambizioso e desideri catturare l’attenzione di diverse generazioni di viaggiatori? Allora è fondamentale capire cosa mangiano, come prenotano le vacanze, cosa si aspettano e cosa comprano i Baby Boomers, la Generazione […]
Ospiti speciali: L’importanza di anticipare le aspettative in un servizio inclusivo di alto livello
Lezione numero uno: studiare il cliente in modo clinico, facendo una scheda dei suoi gusti, un’autopsia dei suoi desideri, per poterli soddisfare. Bisogna sapere chi si siederà a tavola per non essere colti in fallo Francesco Cerea L’importanza di anticipare le aspettative in un servizio inclusivo di alto livello. Trattare gli ospiti speciali (con […]
Cattura il successo nell’ospitalità: il segreto del servizio clienti vincente.
L’ascolto è un’ottima guida per realizzare i desideri delle persone. Ascoltando gli altri possiamo leggere tra le righe le aspettative che li animano. Aprendoci all’ascolto coglieremo i segni capaci di farci arrivare dritti al cuore delle persone, dove si trova ciò che davvero può renderle felici. Francesco Cerea Se sei un albergatore o un ristoratore, […]
Adatta la tua struttura per soddisfare le diverse esigenze dei turisti moderni e conquista le tribù di viaggiatori
I nuovi viaggiatori hanno esigenze specifiche. I turisti moderni desiderano vivere esperienze autentiche, vogliono vacanze uniche. Impara a conoscere le varie tribù e offri la giusta comunicazione e il giusto servizio sfruttando il linguaggio della tribù stessa.